Acció formativa del BAF

• Analitza, millora i dissenya l'experiència de l'usuari en l'administració pública
  Atenció a la ciutadania
  Videoformacio + en linia
  12.00h
  Direccio de Serveis de Formacio
• Atenció al públic i a la ciutadania (aprenentatge mòbil)
  Atenció a la ciutadania
  En linia
  3.00h
  Direccio de Serveis de Formacio
• Atenció telefònica i comunicació
  Atenció a la ciutadania
  Presencial
  16.00h
  Direccio de Serveis de Formacio
• Atenció telefònica i comunicació
  Atenció a la ciutadania
  Videoformacio + en linia
  16.00h
  Direccio de Serveis de Formacio
• Conductes professionals i de transmissió d'imatge en l'atenció a la ciutadania
  Atenció a la ciutadania
  Videoformacio
  10.00h
  Direccio de Serveis de Formacio
• Conductes professionals i de transmissió d'imatge en l'atenció a la ciutadania
  Atenció a la ciutadania
  Presencial
  10.00h
  Direccio de Serveis de Formacio
• Desenvolupament d'habilitats per a la prevenció dels conflictes a la biblioteca pública
  Atenció a la ciutadania
  Presencial
  12.00h
  Gerencia de Serveis de Biblioteques
• Diversitat funcional en les empreses (aprenentatge mòbil)
  Atenció a la ciutadania
  En linia
  2.00h
  Direccio de Serveis de Formacio
• El dret a morir dignament
  Atenció a la ciutadania
  Presencial
  3.00h
  Direccio de Serveis de Formacio
• El dret a morir dignament
  Atenció a la ciutadania
  Videoformacio
  3.00h
  Direccio de Serveis de Formacio
• Gestió de conflictes en l'atenció al client
  Atenció a la ciutadania
  Presencial
  12.00h
  Direccio de Serveis de Formacio
• Intel·ligència emocional i atenció al client (aprenentatge mòbil)
  Atenció a la ciutadania
  En linia
  1.00h
  Direccio de Serveis de Formacio
• Introducció a l'atenció a la ciutadania en l'àmbit administratiu
  Atenció a la ciutadania
  Videoformacio + en linia
  8.00h
  Direccio de Serveis de Formacio
• Introducció a l'atenció a la ciutadania en l'àmbit administratiu
  Atenció a la ciutadania
  Presencial + en linia
  8.00h
  Direccio de Serveis de Formacio
• Introducció a l'atenció ciutadana
  Atenció a la ciutadania
  Videoformacio
  4.00h
  Direccio de Serveis de Formacio
• Introducció a l'atenció ciutadana
  Atenció a la ciutadania
  Presencial
  6.00h
  Direccio de Serveis de Formacio
• La imatge corporativa en l'atenció a la ciutadania (AutoAcredita't)
  Atenció a la ciutadania
  En linia
  3.00h
  Direccio de Serveis de Formacio
• Millora de les capacitats emocionals en l'atenció a la ciutadania
  Atenció a la ciutadania
  Videoformacio
  7.00h
  Direccio de Serveis de Formacio
• Tractament de situacions difícils en l'atenció a la ciutadania
  Atenció a la ciutadania
  Presencial + en linia
  12.00h
  Direccio de Serveis de Formacio
• Tractament de situacions difícils en l'atenció a la ciutadania
  Atenció a la ciutadania
  Videoformacio + en linia
  12.00h
  Direccio de Serveis de Formacio
• Tractament de situacions difícils en l'atenció a la ciutadania (AutoAcredita't)
  Atenció a la ciutadania
  En linia
  1.50h
  Direccio de Serveis de Formacio
• Treballant des de la diversitat en l'atenció al públic
  Atenció a la ciutadania
  Videoformacio + en linia
  9.00h
  Direccio de Serveis de Formacio
• Treballant des de la diversitat en l'atenció al públic
  Atenció a la ciutadania
  Presencial
  9.00h
  Direccio de Serveis de Formacio