Unitat 1. Introducció i context històric

Unitat 2. Les principals novetats en matèria de procediment administratiu
1. La relació entre les persones i l'Administració pública
2. El registre: la porta d'entrada a l'Administració
3. L'arxiu: la conservació i ordenació dels documents administratius
4. La notificació dels actes dictats per les administracions
5. La relació electrònica entre administracions
6. Eines per a la implantació de l'administració electrònica

Unitat 3. Les disposicions sobre el procediment administratiu comú
1. Definició de procediment
2. La manca d'un procediment comú
3. Fases del procediment

Unitat 4. Aspectes clau durant la vida del procediment
1. Impuls del procediment i responsabilitat en la tramitació
2. L'obligació de resoldre
3. Terminis del procediment
4. Supòsits de nul·litat i anul·labilitat