Tipus de formació
Canal formatiu
Format
Tipus de recurs
Àmbit promotor de formació
Col·lecció
Temàtica formativa
- Recurs formatiu
En aquest recurs teòric es proposa una metodologia per analitzar problemes i trobar solucions en sis passos. També s'explica com formular objectius clars i mesurables. Per últim, es mostra…
Col·lecció:Manual de formacióTipus de recurs:Manual
Format:Material en línia
- Recurs formatiu
En 2' algunes idees de com enfocar els problemes de manera que ells mateixos generin les solucions.
Col·lecció 'Videopíndoles d'aprenentatge' de la Direcció de Serveis…
Col·lecció:Videopindoles d'aprenentatgeTipus de recurs:Guia d'habilitats
Format:Vídeo
- Recurs formatiu
En aquesta conversa formativa, comptem amb la participació d'en Juan Ignacio Soto per reflexionar sobre un dels grans reptes de l'administració pública actual. Al llarg de la sessió,…
Col·lecció:Converses formativesTipus de recurs:Entrevista
Format:Vídeo
- Recurs formatiu
En aquesta conversa formativa, comptem amb la participació d'en Juan Ignacio Soto per reflexionar sobre un dels grans reptes de l'administració pública actual. Al llarg de la sessió,…
Col·lecció:Converses formativesTipus de recurs:Entrevista
Format:Àudio
- Recurs formatiu
Discernir com abordar una situació conflictiva pot tenir alguna dificultat si no endrecem bé els elements que la configuren i imaginem diferents sortides possibles. En 2' et donem alguna idea…
Col·lecció:Videopindoles d'aprenentatgeTipus de recurs:Guia d'habilitats
Format:Vídeo
- Recurs formatiu
La tècnica dels 5 perquès pot ajudar-nos a focalitzar bé un problema i buscar-ne les solucions, En 2' tindràs les passes necessàries per fer-ho.
Col·lecció 'Videopíndoles d…
Col·lecció:Videopindoles d'aprenentatgeTipus de recurs:Guia d'habilitats
Format:Vídeo
- Recurs formatiu
Descobreix la poderosa tècnica dels déus per analitzar problemes complexos i trobar solucions innovadores. Aprèn com aplicar aquest mètode pas a pas per resoldre reptes amb claredat i eficàcia.…
Col·lecció:Videopindoles d'aprenentatgeTipus de recurs:Guia d'habilitats
Format:Vídeo
- Recurs formatiu
En aquest vídeo t'ensenyem la tècnica de l'espina de peix per identificar causes arrel i resoldre problemes amb eficàcia. Descobreix com visualitzar factors clau que influeixen en…
Col·lecció:Videopindoles d'aprenentatgeTipus de recurs:Guia d'habilitats
Format:Vídeo
- Recurs formatiu
Les matrius de decisió ens ajuden a desencallar alguns problemes i buscar la millor solució. Com aprendre a fer-les és senzill. En 2' t'expliquem el com.
Col·lecció '…
Col·lecció:Videopindoles d'aprenentatgeTipus de recurs:Guia d'habilitats
Format:Vídeo
- Acció formativa del BAF
· Identificar grans àmbits de risc per a l'interès públic, tant al sector públic com al privat, i per què és important alertar.
· Avaluar si, en una situació concreta de l'àmbit…Canal:En línia
Durada:7.00h
Nou - Acció formativa del BAF
Aprèn i autoacredita't amb aquest recurs formatiu digital i responent un qüestionari d'avaluació.
Amb aquest recurs aprendràs una metodologia per analitzar problemes i trobar…Canal:En línia
Durada:1.50h
Nou - Acció formativa del BAF
1. Mapejar i estructurar l'experiència de l'usuari des de i en l'administració pública.
2. Seleccionar els recursos que permetin elaborar un mapa d'experiència de l'…Canal:Videoformacio + en linia
Durada:12.00h
Nou - Acció formativa del BAF
· Oferir un servei d'atenció al públic de qualitat, amb una comunicació eficaç, una gestió adequada de les emocions i la capacitat de resoldre conflictes de manera professional.
·…Canal:En linia
Durada:3.00h
Nou - Acció formativa del BAF
· Utilitzar tècniques de comunicació verbal i d'informació per adaptar el missatge i l'estil de la comunicació a les característiques de l'interlocutor.
· Conèixer i aplicar…Canal:Presencial
Durada:16.00h
Nou - Acció formativa del BAF
· Utilitzar tècniques de comunicació verbal i d'informació per adaptar el missatge i l'estil de la comunicació a les característiques de l'interlocutor.
· Conèixer i aplicar…Canal:Videoformacio + en linia
Durada:16.00h
Nou - Acció formativa del BAF
· Prendre consciÈncia del significat de la presa de decisions i els principals errors que es cometen.
· Identificar quan cal fer un procés racional de presa de decisions.
· Escollir el…Canal:Videoformació
Durada:3.00h
Nou - Acció formativa del BAF
· Prendre consciencia del significat de la presa de decisions i els principals errors que es cometen.
· Identificar quan cal fer un procés racional de presa de decisions.
· Escollir el…Canal:Presencial
Durada:3.00h
Nou - Acció formativa del BAF
1. Avaluar i definir l'abast de l'actuació professional en la transmissió d'una imatge positiva del servei i Administració al que pertany: Concretar els valors en que es fonamenta…
Canal:Videoformacio
Durada:10.00h
Nou - Acció formativa del BAF
· Avaluar i definir l'abast de l'actuació professional en la transmissió d'una imatge positiva del servei i de l'Administració a què es pertany.
· Aprofundir en les…Canal:Presencial
Durada:10.00h
Nou - Acció formativa del BAF
· Familiaritzar-se amb els principis bàsics de la resolució de conflictes entre professionals, amb els equips i els usuaris.
· Adoptar eines de comunicació negociadora orientada a la…Canal:Presencial
Durada:12.00h
Nou