Vols dir 'NO' d'una manera més efectiva i respectuosa? En aquest vídeo de 2 minuts descobriràs els 3 passos de la tècnica del sandvitx: agraeix, descriu la conducta a canviar i tanca amb un missatge motivador. Una forma senzilla i poderosa de comunicar límits, reduir tensions i fomentar el canvi positiu.

Col·lecció 'Videopíndoles d'aprenentatge' de la Direcció de Serveis de Formació. Edició 2026.

En aquest capítol coneixeràs què és el Codi d'accessibilitat de Catalunya, una norma obligatòria que desplega la Llei 13/2014 i que garantirà la igualtat d'oportunitats, l'autonomia i la participació de tothom. A partir de l'experiència del Marc Buxaderas, entendràs que moltes limitacions provenen de barreres de l'entorn i d'actituds com el paternalisme, no de les persones.
Descobriràs que l'accessibilitat beneficiarà tota la societat. També veuràs novetats com l'accessibilitat cognitiva i comunicativa, la lectura fàcil i el disseny universal, aplicats a espais, transport, serveis i entorns digitals. Els ajuntaments hauran de tenir plans d'accessibilitat abans de l'1 de març de 2027.

En aquest capítol entendràs què voldrà dir oferir un tracte accessible en l'atenció al públic i quines obligacions tindran les administracions. Veureu que la comunicació haurà de ser accessible i que s'haurà d'atendre cada persona pel canal que prefereixi, garantint una atenció respectuosa i adaptada.
A partir de l'experiència de la Raquel Arriaza, comprendràs que una mala atenció sovint vindrà de la manca d'escolta i sensibilitat. Per això, el personal haurà de rebre formació específica.
Aprendràs pautes clau per una atenció inclusiva: usar llenguatge planer, oferir formats diversos, preguntar preferències i evitar la infantilització. Els ajuntaments hauran de tenir protocols i recursos de suport per garantir l'accessibilitat plena en els serveis públics.

En aquest capítol coneixeràs què és el Codi d'accessibilitat de Catalunya, una norma obligatòria que desplega la Llei 13/2014 i que garantirà la igualtat d'oportunitats, l'autonomia i la participació de tothom. A partir de l'experiència del Marc Buxaderas, entendràs que moltes limitacions provenen de barreres de l'entorn i d'actituds com el paternalisme, no de les persones.
Descobriràs que l'accessibilitat beneficiarà tota la societat. També veuràs novetats com l'accessibilitat cognitiva i comunicativa, la lectura fàcil i el disseny universal, aplicats a espais, transport, serveis i entorns digitals. Els ajuntaments hauran de tenir plans d'accessibilitat abans de l'1 de març de 2027.

En aquest capítol entendràs què voldrà dir oferir un tracte accessible en l'atenció al públic i quines obligacions tindran les administracions. Veureu que la comunicació haurà de ser accessible i que s'haurà d'atendre cada persona pel canal que prefereixi, garantint una atenció respectuosa i adaptada.
A partir de l'experiència de la Raquel Arriaza, comprendràs que una mala atenció sovint vindrà de la manca d'escolta i sensibilitat. Per això, el personal haurà de rebre formació específica.
Aprendràs pautes clau per una atenció inclusiva: usar llenguatge planer, oferir formats diversos, preguntar preferències i evitar la infantilització. Els ajuntaments hauran de tenir protocols i recursos de suport per garantir l'accessibilitat plena en els serveis públics.

Recorda que vivim connectats 24/7 i subratlla la importància de navegar amb seguretat. Ofereix consells pràctics, de com configurar el navegador per no guardar dades i usar el mode incògnit, per protegir les nostres credencials i privacitat a tot moment.

La capacitat de motivar i convèncer a través del discurs és una eina molt útil en un món que funciona cada vegada més des de la participació i la col·laboració. En aquest document trobaràs alguns consells i recursos per millorar les teves habilitats persuasives.

Davant dels reptes docents que tenim en tecnologies de la informació i de l'aprenentatge et presentem un conjunt d'eines digitals que et poden facilitar l'activitat docent.

Vídeo de 2 minuts on es mostren trucs, consells i pautes bàsiques per utilitzar de forma eficient el correu electrònic.

Col·lecció 'Videopíndoles d'aprenentatge' de la Direcció de Serveis de Formació. Edició 2020

En aquest pòdcast parlarem sobre l'estrès i sobre què podem fer amb ell perquè no ens afecti negativament i com, fins i tot, podem transformar-lo en un recurs per al nostre benestar. També abordarem la diferència que hi ha entre estrès i estar neguitós.

En aquest segon capítol veurem la relació entre l'estrès i els pensaments

En aquest tercer pòdcast veurem com podem transformar els pensaments per sortir de l'estrès i convertir-los en quelcom positiu: el benestar.