· Oferir un servei d' atenció al públic de qualitat, amb una comunicació eficaç, una gestió adequada de les emocions i la capacitat de resoldre conflictes de manera professional.
·…

·Definir què és un vídeo formatiu així com els diferents tipus existents.
·Identificar les característiques pròpies d'un bon vídeo formatiu.
·Incorporar coneixements que…

Conèixer els conceptes clau, els marcs normatius i les bones pràctiques per promoure la inclusió de persones amb diversitat funcional en tots els àmbits, especialment en l' entorn laboral,…

· Redissenyar un curs impartit en canal presencial per ser impartit per un canal de videoformació (en línia i síncron).
· Dominar el funcionament dels equips informàtics necessaris per…