Acció formativa del BAF
Atenció ciutadana i serveis a les persones amb perspectiva de gènere - II Pla d'igualtat
Nou
Àmbit promotor de la formació:
Direccio de Serveis de Formacio
Requisits:
Personal d'atenció a la ciutadania i serveis a persones usuàries (Gerència de Serveis Residencials d'Estades Temporals i Respir, Gerència de Serveis de Biblioteques, Centre de Prevenció i Intervenció en Drogodependències - SPOTT, Gerència de Serveis d'Espais Naturals i altres gerències amb atenció a la ciutadania o usuaris de serveis). Es requereix que els participants tinguin la càmera activada durant tota la sessió. Aquesta mesura permet assegurar una experiència d'aprenentatge més interactiva i efectiva.
Modalitat:
curs
Canal:
Videoformacio
Durada:
6.00 h
| Presencial   0.00 h
| Videoformació   6.00 h
| Treball en línia   0.00 h
Nombre de participants:
Mínim 15
| Òptim  
| Màxim  
25
Tipus d'acreditació:
Certificat d’assistència
Col·lecció: Accions formatives
Temàtica:
Igualtat i polítiques de gènere

Inscripcions

Objectius

Presentació:
Aquesta acció formativa forma part del pla de formació del II Pla d'Igualtat de gènere de la Diputació de Barcelona i va adreçada a tots els col·lectius professionals de la corproració que realitzen atenció a la ciutadania i a usuaris de serveis.

Objectius: · Reflexionar sobre els models d'atenció ciutadana de d'una perspectiva de gènere.
· Analitzar críticament els rols i pautes socials entre persones usuàries i personal d'atenció al públic.
· Dotar d'eines als professionals que exerceixen l'atenció social i ciutadana.

Continguts
· Què és la perspectiva de gènere i com aplicar-la als serveis corporatius.
· Desmuntant l'imaginari col·lectiu: mites, prejudicis i estereotips per raó de sexe, gènere, diversitat sexual, raça, origen, etc.
· Habilitats i estratègies comunicatives inclusives.
Metodologia d'impartició
Exposició de continguts i realització de dinàmiques participatives.
Metodologia d'avaluació
Assistència 100%