Acció formativa del BAF
Taller d'assertivitat
Àmbit promotor de la formació:
Direcció de Serveis de Formació
Requisits:
Cap requisit previ
Modalitat:
Taller
Canal:
Presencial
Durada:
12.00 h
| Presencial   12.00 h
| Videoformació   0.00 h
| Treball en línia   0.00 h
Nombre de participants:
Mínim 10
| Òptim  
| Màxim  
15
Tipus d'acreditació:
Certificat d’aprofitament
Col·lecció: BAF - Cursos, tallers i sessions formatives
Temàtica:
Comunicació interpersonal
Pla Docent

Inscripcions

Objectius

· Reconèixer els diferents estils comunicatius i identificar el propi estil en les interaccions personals i professionals.
· Comprendre els principis de l'estil assertiu.
· Desenvolupar conductes assertives que permetin expressar opinions, necessitats i emocions de manera clara, ferma i respectuosa.
· Conèixer i aplicar diferents tècniques assertives per gestionar situacions complexes, desacords i converses difícils.
· Gestionar converses que no es desenvolupin dins de l'assertivitat, promovent un clima de respecte, col·laboració i enteniment mutu.

Continguts
· Els estils comunicatius: anàlisi dels estils passiu, agressiu i assertiu, i identificació dels seus efectes en les relacions interpersonals.
· L'estil assertiu: treball de l'actitud, el posicionament i la intenció per comunicar-se amb claredat, respecte i confiança.
· Conductes assertives: expressar opinions, emocions i necessitats, saber posar límits, fer peticions i gestionar discrepàncies de manera adequada.
· Tècniques assertives: aplicació de recursos pràctics com el disc trencat, l'ajornament assertiu, el processament del canvi, l'acord assertiu, la pregunta assertiva i la negació assertiva.
· L'escolta assertiva: desenvolupament de l'escolta externa i interna per millorar la comprensió, l'empatia i la qualitat de les converses.
· Gestió de converses difícils: estratègies per conduir situacions de tensió, desacord o manca d'assertivitat cap a una comunicació més efectiva.
Metodologia d'impartició
Inicialment sempre hi haurà una explicació teòrica amb exposició oral o mitjançat visionat de vídeos. Dels conceptes que es donin hi haurà una reflexió-debat, una dinàmica posterior (estil role-playing per exemple) i un debriefing (metodologia que permet parlar del que ha succeït, fer anàlisis autocrític mitjançant un facilitador i extreure l'aprenentatge dels participants.
Metodologia d'avaluació
Participar en les activitats proposades pel docent superant els criteris d'avaluació establerts.