Cinquena guia de la col·lecció de "Planificació estratègica de la política local de cooperació al desenvolupament". Ofereix tot un conjunt de pautes per alinear les polítiques de…

Setena guia de la col·lecció de "Planificació estratègica de la política local de cooperació al desenvolupament". En aquest document es proposa l'abordatge de la comunicació des d…

Sisena guia de la col·lecció de "Planificació estratègica de la política local de cooperació al desenvolupament". Ofereix orientacions, als governs locals, per a una millor planificació…

Segona guia de la col·lecció de "Planificació estratègica de la política local de cooperació al desenvolupament". S'enfoca a oferir els elements a tenir en compte per tal que quan…

Quarta guia de la col·lecció de "Planificació estratègica de la política local de cooperació al desenvolupament". Té com a objectiu garantir la transversalització d'aquest…

L'estudi incorpora els debats i declaracions dels i de les participants en la VIII Conferencia del Observatorio de Cooperación Descentralizada UE-AL celebrada els dies 29, 30 de juny i 1 de…

L'atenció a la ciutadania requereix del personal d'atenció un alt nivell d'habilitats socials (comunicació verbal i no verbal, empatia, escolta activa, etc). Tots i totes podem…

L'administració publica té la responsabilitat de reconèixer la diversitat existent,
brindar una adequada atenció al públic que accedeix als seus serveis i prevenir les diferents formes…