· Crear una atmosfera positiva i constructiva per a la negociació.
· Establir objectius clars i aplicar tècniques com el «What-if» i'ancoratge.
· Comprendre les necessitats de…

· Millorar les habilitats de comunicació interpersonal mitjançant l'escolta activa, l'empatia i l'ús efectiu de la comunicació verbal i no verbal.
· Desenvolupar una…

· Conèixer el concepte i context històric del procediment administratiu.
· Identificar les principals novetats en la normativa en matèria de procediment.
· Comprendre i distingir…

· Reconèixer el poder de la influència positiva en la comunicació i el lideratge.
· Aplicar tècniques de persuasió ètica i comunicació efectiva.
· Desenvolupar habilitats per escoltar…

· Conèixer la diferència entre habilitats socials i consciència social.
· Avaluar i desenvolupar la pròpia intel·ligència social en diferents contextos.
· Observar i respondre amb…

· Comprendre la finalitat del procés contenciós administtiu.
· Establir l'origen i desenvolupament de les Lleis de Jurisdicció Contenciosa Administrativa.
· Reconèixer els…

· Identificar barreres habituals en la comunicació interpersonal.
· Aplicar tècniques 'escolta activa com el contacte visual i la reformulació.
· Formular preguntes efectives i…

· Conèixer l'estructura de la Llei 39/2015.
· Conèixer el calendari d'entrada en vigor de la Llei i les normes que deroga.
· Descriure les matèries que són objecte de la nova…