Un dels grans reptes de tota organització és l'excel·lència en el tracte amb els seus clients i, en el cas de l'Administració Local, amb els ciutadans i ciutadanes. Cada cop s'estan…

Primera guia de la col·lecció de "Planificació estratègica de la política local de cooperació al desenvolupament". Conté els aspectes bàsics que cal tenir en compte en el procés per…

Infografia-resum de la primera guia de la col·lecció de "Planificació estratègica de la política local de cooperació al desenvolupament".
Conté, de manera gràfica, els aspectes…

Els tractaments protocol·laris són títols de cortesia que es donen a una persona per la seva autoritat, càrrec o categoria social. El manual tracta els criteris d'ús i presenta una llista de…

Tercera guia de la col·lecció de "Planificació estratègica de la política local de cooperació al desenvolupament". Proporciona orientacions a tenir en compte en diferents moments del…

Cinquena guia de la col·lecció de "Planificació estratègica de la política local de cooperació al desenvolupament". Ofereix tot un conjunt de pautes per alinear les polítiques de…

Segona guia de la col·lecció de "Planificació estratègica de la política local de cooperació al desenvolupament". S'enfoca a oferir els elements a tenir en compte per tal que quan…

Quarta guia de la col·lecció de "Planificació estratègica de la política local de cooperació al desenvolupament". Té com a objectiu garantir la transversalització d'aquest…

És un manual pensat com a eina de consulta per tenir punts de referència de situacions protocol·laries recorrents que es donen en l'Administració local. S'hi han reflectit una varietat d…