· Porta a terme accions per explicar el canvi als seus col·laboradors.
· Aporta dades, documentació, etc., per fonamentar la necessitat o la proposta de canvi.
· Fa que els seus col·laboradors actuïn d'acord amb els nous plantejaments i valors.

· Coneix els resultats que els canvis proposats han tingut en organitzacions públiques o privades similars a la seva.
· Analitza les resistències al canvi i les gestiona correctament.
· Planifica i desenvolupa accions especialment pensades per facilitar el canvi: per definir-lo, per comunicar-lo, per capacitar els seus col·laboradors, etc.
· Preveu futurs problemes o resistències al canvi plantejat i desenvolupa un conjunt d'accions per minimitzar-los.
· Defineix un sistema de seguiment i valoració dels canvis implantats.

· Transmet als seus col·laboradors una visió positiva sobre el canvi.
· Participa activament en les comissions i els equips de treball creats a l'efecte.
· Aporta recursos de la pròpia unitat organitzativa (humans, pressupostaris, etc.) per implementar el canvi.
· Analitza i modifica les metodologies, els processos de treball i les maneres de fer professionals per adaptar-se a noves situacions (legals, tecnològiques, etc.) i demandes organitzatives o de la ciutadania.
· Fixa objectius de treball associats al canvi definit; en fa el seguiment i dóna feed-back als seus col·laboradors regularment.

· Comunica, persuadeix i crea aliances sostenibles amb figures rellevants per a l'organització, tan internes com externes.
· Percep les tendències, visualitza nous escenaris i proposa accions de canvi de cara el futur.
· Desenvolupa planificacions complexes i interdependents (de comunicació, de disseny tècnic i organitzatiu, de gestió de recursos humans, etc.) per implantar el canvi.
· Fa partícips els membres rellevants de l'organització en cada una de les fases del procés.