Projectes de canvi a les administracions públiques: característiques i elements diferencials.
Rol del directiu o comandament en els processos de canvi.
Tipus de canvi a les organitzacions (missió - visió, models, estructura, processos, tecnologia i persones) i actuacions diferencials.
Elements claus dels processos de canvi: l'estratègia i la construcció d'aliances.
Competències directives i processos de canvi: la credibilitat, l'actuació ètica, la persuasió, la negociació, la gestió de la comunicació i de la informació, etc.
Gestió de les resistències en els processos de canvi.