Recurs formatiu

• Aprofundim en la comunicació
  Atencio a la ciutadania
  Direccio de Serveis de Formacio
• Atenció al ciutadà
  Atencio a la ciutadania
  Direccio de Serveis de Formacio
• Atenció pública a la comunitat sorda catalana
  Atencio a la ciutadania
  Direccio de Serveis de Formacio
• Atendre queixes i reclamacions
  Atencio a la ciutadania
  Direccio de Serveis de Formacio
• Cinc casos per aplicar la gestió emocional en l'atenció a la ciutadania
  Atencio a la ciutadania
  Direccio de Serveis de Formacio
• Comunicació efectiva en l'atenció telefònica
  Atencio a la ciutadania
  Direccio de Serveis de Formacio
• Gestió emocional en l'atenció a la ciutadania
  Atencio a la ciutadania
  Direccio de Serveis de Formacio
• La imatge corporativa en l'atenció a la ciutadania
  Atencio a la ciutadania
  Direccio de Serveis de Formacio
• La imatge corporativa, l'acollida personalitzada i el tractament de situacions difícils
  Atencio a la ciutadania
  Direccio de Serveis de Formacio
• Tractament de situacions difícils en l'atenció a la ciutadania
  Atencio a la ciutadania
  Direccio de Serveis de Formacio
• Treballant des de la diversitat en l'atenció al públic
  Atencio a la ciutadania
  Direccio de Serveis de Formacio