Recurs formatiu
Indicadors per al control de la qualitat de la prestació d’un servei públic municipal

Aquest tema tracta la utilització dels sistemes d’indicadors com a instruments de mesura de la qualitat de la prestació dels serveis públics municipals. Per això s’estudien en profunditat els factors de qualitat dels serveis i l’establiment de sistemes per al seu control basats en indicadors.

Tipus de recurs:
Manual
Format:
Material en línia
Promotor:
Direcció de Serveis de Formació
Col·lecció: Manual de formació
Destinataris
Col·lectiu professional Àrea funcional Perfil formatiu Competència
Comandament executiu Més d'una àrea Cap oficina Gestió eficient dels recursos públics
Comandament executiu Més d'una àrea Cap servei Gestió eficient dels recursos públics
Comandament operatiu Cultura Subdirector bibliotecari Gestió eficient dels recursos públics
Comandament operatiu Cultura Director bibliobús Gestió eficient dels recursos públics
Comandament operatiu Cultura Director biblioteca Gestió eficient dels recursos públics
Comandament operatiu Educació Director CRTTT Gestió eficient dels recursos públics
Comandament operatiu Infraestructures i Territori Encarregat Gestió eficient dels recursos públics
Comandament operatiu Més d'una àrea Cap secció Gestió eficient dels recursos públics
Comandament operatiu Més d'una àrea Cap subsecció Gestió eficient dels recursos públics
Comandament operatiu Més d'una àrea Cap unitat Gestió eficient dels recursos públics
Comandament operatiu Més d'una àrea Supervisor Gestió eficient dels recursos públics
Directiu Més d'una àrea Director gabinet Gestió eficient dels recursos públics
Directiu Més d'una àrea Director serveis Gestió eficient dels recursos públics
Directiu Més d'una àrea Gerent serveis Gestió eficient dels recursos públics
Directiu Més d'una àrea Cap gabinet Gestió eficient dels recursos públics
Directiu Més d'una àrea Subdirector Gestió eficient dels recursos públics
Directiu Més d'una àrea Coordinador àrea Gestió eficient dels recursos públics
Directiu Més d'una àrea Coordinador general Gestió eficient dels recursos públics
Directiu Més d'una àrea Coordinador matèria Gestió eficient dels recursos públics
Tècnic especialista Acció Climàtica i Transició Energètica Tècnic control ambiental local Efectivitat individual
Tècnic especialista Acció Climàtica i Transició Energètica Tècnic gestió educació i difusió ambiental Efectivitat individual
Tècnic especialista Acció Climàtica i Transició Energètica Tècnic laboratori químic/microbiològic Efectivitat individual
Tècnic especialista Bon Govern, Assistència Local i Cohesió Territorial Tècnic gestió participació ciutadana Efectivitat individual
Tècnic especialista Comerç, Consum i Salut Pública Tècnic salut pública Efectivitat individual
Tècnic especialista Comerç, Consum i Salut Pública Tècnic comerç Efectivitat individual
Tècnic especialista Comerç, Consum i Salut Pública Tècnic consum Efectivitat individual
Tècnic especialista Cultura Bibliotecari xarxa Efectivitat individual
Tècnic especialista Cultura Tècnic documentació Efectivitat individual
Tècnic especialista Cultura Tècnic gestió cultura Efectivitat individual
Tècnic especialista Cultura Tècnic gestió museus - lletres Efectivitat individual
Tècnic especialista Cultura Bibliotecari serveis Efectivitat individual
Tècnic especialista Desenvolupament Econòmic i Turisme Tècnic gestió turística Efectivitat individual
Tècnic especialista Desenvolupament Econòmic i Turisme Tècnic gestió programes promoció econòmica i ocupació Efectivitat individual
Tècnic especialista Educació Professor ensenyament infantil i primària Efectivitat individual
Tècnic especialista Educació Professor ensenyament universitari i secundari Efectivitat individual
Tècnic especialista Educació Tècnic educació Efectivitat individual
Tècnic especialista Espais Naturals i Infraestructura Verda Tècnic gestió ús públic espais naturals Efectivitat individual
Tècnic especialista Espais Naturals i Infraestructura Verda Enginyer territori Efectivitat individual
Tècnic especialista Espais Naturals i Infraestructura Verda Enginyer agrícola Efectivitat individual
Tècnic especialista Espais Naturals i Infraestructura Verda Enginyer forestal Efectivitat individual
Tècnic especialista Espais Naturals i Infraestructura Verda Tècnic gestió medi natural Efectivitat individual
Tècnic especialista Esports i Activitat Física Tècnic esports Efectivitat individual
Tècnic especialista Infraestructures i Territori Tècnic història Efectivitat individual
Tècnic especialista Infraestructures i Territori Tècnic arqueologia Efectivitat individual
Tècnic especialista Infraestructures i Territori Tècnic sistemes informació territorial Efectivitat individual
Tècnic especialista Infraestructures i Territori Enginyer camins/canals/ports Efectivitat individual
Tècnic especialista Infraestructures i Territori Tècnic geografia Efectivitat individual
Tècnic especialista Infraestructures i Territori Enginyer obres públiques Efectivitat individual
Tècnic especialista Més d'una àrea Tècnic gestió recursos humans Efectivitat individual
Tècnic especialista Més d'una àrea Enginyer industrial Efectivitat individual
Tècnic especialista Més d'una àrea Tècnic organització/processos Efectivitat individual
Tècnic especialista Més d'una àrea Professor ensenyament no formal Efectivitat individual
Tècnic especialista Més d'una àrea Tècnic selecció/desenvolupament Efectivitat individual
Tècnic especialista Més d'una àrea Tècnic anàlisi organitzacional Efectivitat individual
Tècnic especialista Més d'una àrea Tècnic arquitectura Efectivitat individual
Tècnic especialista Més d'una àrea Director programa Gestió eficient dels recursos públics
Tècnic especialista Més d'una àrea Tècnic especialista en dret funció publica/relacions laborals Efectivitat individual
Tècnic especialista Més d'una àrea Tècnic gestió polítiques socials Efectivitat individual
Tècnic especialista Més d'una àrea Tècnic especialista en dret urbanístic i del medi Efectivitat individual
Tècnic especialista Més d'una àrea Responsable Gestió eficient dels recursos públics
Tècnic especialista Més d'una àrea Tècnic especialista en dret local Efectivitat individual
Tècnic especialista Més d'una àrea Tècnic assessor Gestió eficient dels recursos públics
Tècnic especialista Més d'una àrea Tècnic gestió Efectivitat individual
Tècnic especialista Presidència Tècnic gestió programes europeus i solidaritat Efectivitat individual
Tècnic especialista Presidència Secretari delegat Efectivitat individual
Tècnic especialista Presidència Tècnic gestió publicacions Efectivitat individual
Tècnic especialista Presidència Tècnic arxivística Efectivitat individual
Tècnic especialista Presidència Tècnic gestió sistemes i fons documentals Efectivitat individual
Tècnic especialista Presidència Tècnic cooperació local Efectivitat individual
Tècnic especialista Presidència Tècnic multimèdia Efectivitat individual
Tècnic especialista Presidència Tècnic correcció lingüística Efectivitat individual
Tècnic especialista Presidència Lletrat assessor Efectivitat individual
Tècnic especialista Presidència Tècnic producció editorial Efectivitat individual
Tècnic especialista Presidència Tècnic gestió comunicació Efectivitat individual
Tècnic especialista Presidència Lletrat coordinador Efectivitat individual
Tècnic especialista Presidència Tècnic relacions públiques Efectivitat individual
Tècnic especialista Presidència Tècnic gestió polítiques publiques Efectivitat individual
Tècnic especialista Presidència Redactor Efectivitat individual
Tècnic especialista Serveis Generals i Transició Digital Interventor delegat Efectivitat individual
Tècnic especialista Serveis Generals i Transició Digital Tècnic especialista en dret fiscal Efectivitat individual
Tècnic especialista Serveis Generals i Transició Digital Tècnic gestió contractació Efectivitat individual
Tècnic especialista Serveis Generals i Transició Digital Tècnic informàtica Efectivitat individual
Tècnic especialista Serveis Generals i Transició Digital Tècnic gestió patrimoni Efectivitat individual
Tècnic especialista Serveis Generals i Transició Digital Tècnic prevenció riscos laborals Efectivitat individual
Tècnic especialista Serveis Generals i Transició Digital Tècnic serveis econòmics Efectivitat individual
Tècnic especialista Serveis Generals i Transició Digital Delegat protecció de dades Efectivitat individual
Tècnic especialista Sostenibilitat Social, Cicle de Vida i Comunitat Tècnic dietista Efectivitat individual
Tècnic especialista Sostenibilitat Social, Cicle de Vida i Comunitat Fisioterapeuta Efectivitat individual
Tècnic especialista Sostenibilitat Social, Cicle de Vida i Comunitat Tècnic farmàcia Efectivitat individual
Tècnic especialista Sostenibilitat Social, Cicle de Vida i Comunitat Infermer Efectivitat individual
Tècnic especialista Sostenibilitat Social, Cicle de Vida i Comunitat Treballador social Efectivitat individual
Tècnic especialista Sostenibilitat Social, Cicle de Vida i Comunitat Tècnic gestió atenció a usuari i imatge Efectivitat individual
Tècnic especialista Sostenibilitat Social, Cicle de Vida i Comunitat Metge medicina general Efectivitat individual
Tècnic especialista Sostenibilitat Social, Cicle de Vida i Comunitat Psicòleg clínic psiquiatria Efectivitat individual
Tècnic especialista Sostenibilitat Social, Cicle de Vida i Comunitat Psicòleg clínic toxicomanies Efectivitat individual
Tècnic especialista Sostenibilitat Social, Cicle de Vida i Comunitat Tècnic joventut Efectivitat individual
Tècnic especialista Sostenibilitat Social, Cicle de Vida i Comunitat Terapeuta ocupacional Efectivitat individual
Tècnic especialista Sostenibilitat Social, Cicle de Vida i Comunitat Educador Efectivitat individual

Recursos relacionats

  • Recurs formatiu
    Imatge del recurs

    Aquest recurs formatiu explica què és una memòria de gestió i com organitzar la informació, els gràfics i les taules, per construir un discurs lògic, coherent i atractiu. També mostra com fer la…

    Col·lecció:
    Manual de formació
    Tipus de recurs:
    Manual
    Format:
    Material en línia
  • Recurs formatiu
    Imatge del recurs

    Aquest recurs formatiu explica què és una memòria de gestió i com organitzar la informació, els gràfics i les taules, per construir un discurs lògic, coherent i atractiu. També mostra com fer la…

    Col·lecció:
    Manual de formació
    Tipus de recurs:
    Manual
    Format:
    Material en línia
  • Recurs formatiu
    Imatge del recurs

    En aquest material trobareu una introducció a les possibilitats de l'excel com a full de càlcul estadístic, explicacions dels conceptes estadístics bàsics, la descripció de variables…

    Col·lecció:
    Manual de formació
    Tipus de recurs:
    Manual
    Format:
    Material en línia
  • Recurs formatiu
    Imatge del recurs

    En aquest material trobareu una introducció a les possibilitats de l'excel com a full de càlcul estadístic, explicacions dels conceptes estadístics bàsics, la descripció de variables…

    Col·lecció:
    Manual de formació
    Tipus de recurs:
    Manual
    Format:
    Material en línia
  • Recurs formatiu
    Imatge del recurs

    En aquests mòduls trobaràs el continguts bàsics per endinsar-te en la direcció de projectes en totes les seves fases: 1. Els projectes. Elements bàsics; 2. La direcció de projectes a l’…

    Col·lecció:
    Manual de formació
    Tipus de recurs:
    Manual
    Format:
    Material en línia
  • Recurs formatiu
    Imatge del recurs

    En aquests mòduls trobaràs el continguts bàsics per endinsar-te en la direcció de projectes en totes les seves fases: 1. Els projectes. Elements bàsics; 2. La direcció de projectes a l’…

    Col·lecció:
    Manual de formació
    Tipus de recurs:
    Manual
    Format:
    Material en línia
  • Recurs formatiu
    Imatge del recurs

    Aproximació al concepte d'indicador i a les qüestions clau a considerar per a la seva elaboració i classificació.
    En aquesta aproximació, s'hi estudia la relació entre els…

    Col·lecció:
    Manual de formació
    Tipus de recurs:
    Manual
    Format:
    Material en línia
  • Recurs formatiu
    Imatge del recurs

    Aproximació al concepte d'indicador i a les qüestions clau a considerar per a la seva elaboració i classificació.
    En aquesta aproximació, s'hi estudia la relació entre els…

    Col·lecció:
    Manual de formació
    Tipus de recurs:
    Manual
    Format:
    Material en línia