El vídeo explora el món de les aplicacions mòbils: què són, els avantatges que ens ofereixen i els riscos que amaguen. Ofereix consells essencials per descarregar-les de forma segura i tocs d…

Aquest material et mostrarà amb detall el feedback com a eina de comunicació, el to i la intencionalitat de la veu, l'assertivitat, les necessitats bàsiques dels/de les ciutadans/anes dins l…

Un dels grans reptes de tota organització és l'excel·lència en el tracte amb els seus clients i, en el cas de l'Administració Local, amb els ciutadans i ciutadanes. Cada cop s'estan…

La qualitat de l'atenció a la comunitat sorda per part de les administracions públiques hauria de ser una peça imprescindible per a un bon servei públic. La sensibilització i formació del…

Quins són els passos per atendre una queixa? Descobreix-ho en aquesta videopíndola de 2 minuts de durada.

En aquest recurs et proporcionarem consells i informació útil perquè coneguis els riscos i milloris la ciberseguretat en el teu àmbit laboral i personal, així com els aspectes específics per a la…

En el següent recurs autoformatiu trobaràs cinc unitats amb cinc vídeos que representen diferents situacions d'atenció a la ciutadania.
Mitjançant diverses preguntes interactives…

En l'actualitat tenim diferents canals per comunicar-nos amb les organitzacions: correu electrònic, formularis de contacte, assistent digital, entre d'altres. En ocasions, l'…

Accedeixes amb la mateixa contrasenya a totes les teves aplicacions? Ves amb compte i mira't la videopíndola!

El document inclou una proposta d'articulat per incorporar com a ordenança tipus per a la gestió dels horts sostenibles de titularitat municipal i una llista de bones pràctiques ecològiques…

En 2 minuts t'expliquem el Què? Qui? Com? del 'Phishing' (Suplantació d'identitat).

No piquis amb el 'Phishing', o el que ve a ser el mateix: no caiguis al parany dels missatges fraudulents. Descobreix-los aquí!

L'objectiu d'aquesta guia és divulgar el concepte d'economia circular i donar orientacions pràctiques al món local (polítics, responsables de l'administració pública i tècnics…

Aquesta videopíndola explica com protegir els teus dispositius mòbils de robatoris i programari maliciós. Ofereix consells pràctics com posar contrasenya i xifrar dades, i alerta sobre els perills…

Posa barreres als ciberatacs! En aquesta videopíndola descobriràs com es fa.

T'expliquem els trucs gairebé infal·libles per crear contrasenyes segures.

Manual de lectura per al participant del curs. Aquest manual bàsic és una ajuda a la formació que aporta els coneixements necessaris per millorar les competències emocionals amb l'objectiu de…

Guia adreçada a mestres de primària i secundària i a naturalistes vocacionals i tot el públic interessat a descobrir l'impacte que suposo la colonització dels nostres cursos d'aigua per…

Aquest guia pretén establir la metodologia bàsica per a la redacció dels plans i programes d'educació ambiental realitzats amb el suport de la Diputació de Barcelona, en el context del suport…

Aquesta guia vol orientar els redactors del pla director d'un equipament d'educació ambiental municipal sobre les qüestions que cal tenir en compte en el moment de concebre'l, i…