· Millorar la qualitat de les relacions laborals mitjançant una comunicació assertiva, respectuosa i conscient.
· Gestionar situacions de tensió, conflicte o hostilitat abans que escalin,…

· Comprendre què és l'avaluació de les polítiques públiques i distingir-lo de les
eines de seguiment amb indicadors.
· Conèixer els principals tipus d'avaluació i la seva…