· Adequar el nostre comportament al dels altres amb una major seguretat.
· Aprendre a dir no amb responsabilitat i sense culpabilitat.
· Formular peticions de manera positiva.
·…

· Crear una atmosfera positiva i constructiva per a la negociació.
· Establir objectius clars i aplicar tècniques com el «What-if» i'ancoratge.
· Comprendre les necessitats de…

· Millorar l'auto-comunicació i la comunicació amb els altres.
· Descobrir la comunicació constructiva i empàtica, i la seva pràctica en el desenvolupament del lloc de feina que s'…

Aprèn i autoacredita't amb aquest recurs formatiu digital i responent un qüestionari d'avaluació.
Amb aquest recurs aprendràs les claus per a la comunicació empàtica, desenvolupant…

· Millorar les relacions interpersonals amb persones de cultures deferents a la pròpia.
· Veure les dificultats que existeixen i aprendre a superar-les.
· Reflexionar davant d'…

· Millorar les habilitats de comunicació interpersonal mitjançant l'escolta activa, l'empatia i l'ús efectiu de la comunicació verbal i no verbal.
· Desenvolupar una…

· Contextualitzar i utilitzar els instruments principals d'execució i control pressupostaris.
· Entendre i analitzar els indicadors financers.
· Comprendre els mecanismes de…

· Analitzar qui conforma el sector públic local i el seu règim de comptabilitat.
· Entendre què és la comptabilitat pública i la seva evolució.
· Conèixer les funcions de la…

· Identificar allò que s'espera de la posició del secretariat com a personal de suport departamental i/o directiu dins l'organigrama.
· Reconèixer que són imatge de l'entitat…

Conèixer els principis i les fases per aconseguir una negociació estratègica.
Descobrir el propi estil de negociació i explorar noves conductes per assolir resultats de valor.
…

· Conèixer el model d'administració digital eDiba.

· Capacitar als treballadors i treballadores en la creació i gestió d'expedients.

· Capacitar als treballadors i treballadores en la signatura de documents.

· Capacitar als treballadors i treballadores en l'elaboració i gestió de les comunicacions i notificacions.

· Capacitar als treballadors i treballadores en la incorporació o modificació d'un tràmit a la seu electrònica.
· Capacitar als treballadors i treballadores en la gestió de les sol·…

· Capacitar als treballadors i treballadores en la signatura de documents.
· Capacitar als treballadors i treballadores en la consulta de documents en l'expedient.
· Conèixer què…

· Comprendre els principis bàsics de la gestió pressupostària, incloent la classificació d'ingressos i despeses, el concepte de crèdit pressupostari i la importància de la bossa de vinculació…