· Definir que és un conflicte: conceptes, principis i enfocament.
· Abordatge en situacions agressives per part dels altres sigui personal laboral o bé usuaris .
· La comunicació…

· Conèixer aspectes relacionats amb el conflicte a les organitzacions.
· Conèixer el servei de mediació del Respir.

· Aprendre a identificar les interrupcions externes.
· Aprendre a gestionar les interrupcions internes (autointerrupcions).
· Desenvolupar un pla d'acció d'introducció i…

· Identificar les interrupcions externes.
· Gestionar les interrupcions internes (autointerrupcions).
· Desenvolupar un pla d'acció d'introducció i de modificació d'…

· Aprendre els conceptes bàsics i conèixer experiències de gestió de magatzems.
· Optimitzar els processos de subministrament, emmagatzematge, transport i distribució de materials, i de…

· Conèixer què és un projecte i quins elements clau el defineixen en el context de l'administració pública.
· Reconèixer i aplicar les tècniques bàsiques dels processos de definició,…

· Conèixer què és un projecte i quins elements clau el defineixen en el context de l'administració pública.
· Reconèixer i aplicar les tècniques bàsiques dels processos de definició,…

· Comprendre els principis bàsics de la gestió pressupostària, incloent la classificació d'ingressos i despeses, el concepte de crèdit pressupostari i la importància de la bossa de vinculació…

· Identificar els elements que afavoreixen la comunicació interpersonal oral.
· Autodiagnosticar les habilitats comunicatives.
· Desenvolupar el control de les emocions i articular la…

· Identificar els elements que afavoreixen la comunicació interpersonal oral.
· Autodiagnosticar les habilitats comunicatives.
· Desenvolupar el control de les emocions i articular la…

· Millorar la convivència i la coordinació dins l'equip mitjançant una comunicació més respectuosa, clara i eficaç.
· Desenvolupar habilitats relacionals per prevenir malentesos, cuidar…

· Identificar i utilitzar els principis i les eines possibles per a l'anàlisi de problemes.
· Interpretar i relacionar els diferents elements que cal considerar per a una correcta…

· Diferenciar els usos de la vegetació en jardineria: Elegir l'espècie en funció de l'ús que se li vulgui donar. Descriure els usos de la vegetació.

- Identificar les espècies més…

· Conèixer els diferents tipus de cobertes d'edificis i les seves principals característiques.
· Identificar els sistemes constructius i les tècniques d'execució de les cobertes,…

· Adquirir una noció clara de què és i què no és innovació i per a què la podem fer servir.
· Aportar criteri a la definició del que ha de ser la innovació pública: persones, processos i…

· Muntar un equip d'aire condicionat tipus split, fer el buit i recuperar el refrigerant.
· Conèixer el funcionament d'una bomba de calor.
· Reparar una bomba de calor.…

· Programar un reg en base al càlcul de les necessitats de reg dels diversos espais públics.
· Conèixer i realitzar les operacions habituals de manteniment de xarxes de reg.
· Aplicar…

· Assolir, des d'un punt de vista pràctic, els coneixements necessaris per analitzar si resta acreditada la condició d'interessats en el procediments tributaris a les instàncies rebudes…

· Comprendre les eines de la Comunicació No Violenta (CNV).
· Aplicar les eines de CNV en la nostra manera de comunicar-nos.
· Detectar els judicis que poden interferir en la nostra…

· Reconèixer quins són els principals obstacles que interfereixen en una bona comunicació amb un mateix i cap als altres.
· Millorar la seva comunicació potenciant l'assertivitat i l…