Recurs formatiu

• Aprofundim en la comunicació
  Atenció a la ciutadania
  Material en línia
  Direcció de Serveis de Formació
• Atenció al ciutadà
  Atenció a la ciutadania
  PDF
  Direcció de Serveis de Formació
• Atendre queixes i reclamacions
  Atenció a la ciutadania
  Vídeo
  Direcció de Serveis de Formació
• Cinc casos per aplicar la gestió emocional en l'atenció a la ciutadania
  Atenció a la ciutadania
  Material en línia
  Direcció de Serveis de Formació
• Comunicació efectiva en l'atenció telefònica
  Atenció a la ciutadania
  PDF
  Direcció de Serveis de Formació
• Gestió emocional en l'atenció a la ciutadania
  Atenció a la ciutadania
  Material en línia
  Direcció de Serveis de Formació
• La imatge corporativa en l'atenció a la ciutadania
  Atenció a la ciutadania
  Material en línia
  Direcció de Serveis de Formació
• La imatge corporativa, l'acollida personalitzada i el tractament de situacions difícils
  Atenció a la ciutadania
  Material en línia
  Direcció de Serveis de Formació
• Tractament de situacions difícils en l'atenció a la ciutadania
  Atenció a la ciutadania
  Material en línia
  Direcció de Serveis de Formació
• Treballant des de la diversitat en l'atenció al públic
  Atenció a la ciutadania
  PDF
  Direcció de Serveis de Formació